Soluciones de implementación de red

Esta guía detalla los pasos comunes de solución de problemas y los escenarios que pueden ocurrir al configurar DNSFilter o experimentar problemas con el filtrado.

Problemas de conectividad

• Si recibe un mensaje que indica “If you’re seeing this page, something is wrong. Please contact your DNS-Based content filtering provider for assistance.” “(Si está viendo esta página, algo anda mal. Comuníquese con su proveedor de DNS para obtener ayuda.”) cuando intente navegar, luego vea nuestro artículo que cubre soluciones No conectado.
• Si sus solicitudes de DNS tardan en llegar a nuestros servicios, lea nuestro artículo Alta latencia y envíenos un seguimiento de MTR para que podamos hacer ajustes de enrutamiento.

Problemas de filtrado

• Si los sitios están mal permitidos en su red, nuestro Sitios permitidos incorrectamente es útil para determinar la causa de esto. En algunos casos puede deberse a los usuarios que pasan por alto su filtrado. Puedes superar esto por Prevención de la elusión y abordar cualquier Conflictos de software.
• Si se están bloqueando sitios que desea permitir en su red, lea nuestro artículo Sitios bloqueados incorrectamente.
• Si encuentra un error de HTTPS/certificado al navegar, nuestra página Errores de HTTPS/SSL explica por qué sucede esto.
• Si encuentra sitios de web dañados o parcialmente cargados que ha permitido en su póliza, lo más probable es que se deba a algún contenido asociado con el sitio web bloqueado. Nuestro artículo Las páginas no se cargan lo ayudará a determinar qué más debe incluirse en la lista blanca.

Problemas de seguridad

• Si ha recibido una notificación de un alto volumen de consultas, debe leer Ubicar el origen de la consulta, que detalla cómo determinar qué dispositivo(s) en su red son la fuente de alto tráfico.